Preguntas Frecuentes

INFORMACION DE COMPRAS

Nuestros proveedores de productos orgánicos (verduras y frutas) están certificados por dos agencias que están registradas en el servicio fitosanitario del estado de Costa Rica:

PRIMUSLABS:

PrimusLabs es un líder mundial en seguridad alimentaria y ha prestado servicios a la industria de productos frescos durante más de dos décadas. En el mercado de hoy, la verificación de la seguridad alimentaria y la confianza son críticas. La Agencia de Certificación utiliza:

  • Metodologías aprobadas para análisis microbiológicos y de residuos de plaguicidas.
  • Auditorías reconocidas internacionalmente (PGFS, G.A.P., GMP, NOP y otros programas de auditoría)
  • Programas de formación y capacitación para expertos.

Más información en http://www.primuslabs.com/

ECO-LOGICA:

EcoLogica nació de la necesidad de garantizar la legitimidad de los productos orgánicos, brindando credibilidad al consumidor y al productor y la protección y el acceso a través de un servicio de calidad a un precio asequible.

Más información at: www.eco-logica.com

Zona: Ciudad Colón – San Bosco – Brasil 
DetalleCargo de Envío
Ordenes menores a ₡15.000 colones aplicará tarifa de envío₡1.000 colones
Ordenes mayores a ₡ 15.000 colonesEntrega GRATIS
Zona: Belén – Escazú – Guachipelin – Piedades – Santa Ana
DetalleCargo de Envío
Ordenes menores a ₡15.000 colones aplicará tarifa de envío₡2.500 colones
Ordenes mayor a ₡ 15.000 colonesEntrega GRATIS
Zona: Escazú – Guachipelin – Alajuela – La Guácima – Heredia – Belén – Pavas – Rohrmoser – La Sabana
DetalleCargo de Envío
Ordenes menores a ₡15.000 colones aplicará tarifa de envío₡3.500 colones
Ordenes mayores a ₡ 15.000 colonesEntrega GRATIS
  • Los pedidos realizados antes del Lunes a las 11 p.m se entregarán el día Jueves

Después de realizar el pedido, recibirá de inmediato una confirmación de pedido por correo electrónico. El correo electrónico contendrá los detalles de su pedido. Su cuenta también se actualizará con los productos que ordenó.

Utilizamos la factura electrónica que se enviará al correo electrónico proporcionado durante el proceso de pago.

Puede ver la información de sus pedidos a través de la página Mi cuenta.

LAUREL TIENDA ORGÁNICA y sus asociados intentan ser lo más precisos posible. Si un producto ofrecido por LAUREL TIENDA ORGÁNICA no es como se describe, su único remedio es devolverlo sin usar.

Si un artículo popular está agotado, nos esforzamos por reabastecernos en 2 semanas. Para artículos de venta más lenta, tratamos de reponer en 1-2 meses.

INFORMACIÓN DEL PAGO

LAUREL acepta tarjetas de Credito/Debito.

tiendaorganicalaurel.com se dedica a proporcionar métodos de pago en línea seguros. Es por eso que hemos seleccionado 4Geeks Payment para procesar pagos con tarjeta de crédito / débito. Toda la comunicación en la API se realiza a través de certificados de seguridad SSL, que crean una comunicación cifrada entre dos puntos y garantizan que ninguna persona maliciosa o robot pueda «escuchar» esa transacción y robar datos.

Las tarjetas se almacenan en la base de datos de 4Geeks Payments en forma de token, que es una cadena de texto cifrada, que garantiza que nadie pueda robarla y usarla con fines maliciosos.

Para más información por favor click AQUI

Si su pedido se ha realizado, pero no se ha enviado, intentaremos realizar el cambio o la cancelación siempre que sea posible. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono lo antes posible después de realizar el pedido.

Tenga en cuenta que, debido a la velocidad con la que trabaja nuestro equipo de Despacho, no podemos garantizar el cambio de los pedidos antes del envío. Si una orden ha sido bloqueada para ser procesada por el equipo de Despacho, no puede ser cancelada o enmendada.

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

Ofrece a nuestros visitantes la oportunidad de agregar los productos a una página de lista de deseos. Luego, los usuarios podrán administrar sus Lista de deseos moviendo los productos reunidos aquí al carrito o simplemente retirándolos.

Después de realizar el pedido, recibirá de inmediato una confirmación de pedido por correo electrónico. El correo electrónico contendrá los detalles de su pedido. Su cuenta también se actualizará con los productos que ordenó.

Si recibe un artículo perecedero dañado o defectuoso, por favor contacte Servicio Al Cliente con la siguiente información:

  • Número de pedido para el artículo.
  • Fecha de llegada
  • Condición del artículo al momento de la llegada.
  • Explicación detallada del problema.
  • Si prefieres un reembolso o reemplazo

Los artículos perecederos no se pueden devolver por correo o en una tienda de Laurel. Si recibe un artículo perecedero dañado o defectuoso, por favor contacte a Servicio al Cliente con la siguente información:

  • Número de pedido para el artículo.
  • Fecha de llegada
  • Condición del artículo al momento de la llegada.
  • Explicación detallada del problema.
  • Si prefieres un reembolso o reemplazo

30 days if non-perishable

Los artículos perecederos no se pueden devolver por correo o en una tienda de Laurel. Si recibe un artículo perecedero dañado o defectuoso, por favor contactar a Servicio al Cliente con la siguiente información:

  • Número de pedido para el artículo.
  • Fecha de llegada
  • Condición del artículo al momento de la llegada.
  • Explicación detallada del problema.
  • Si prefieres un reembolso o reemplazo

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos, sin abrir, vendidos y cumplidos por LAUREL dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.

La forma en que se reembolsa su dinero depende de cómo realizó el pago original.

La forma en que se reembolsa su dinero depende de cómo realizó el pago original.

  • Si pagó con una tarjeta de crédito, el dinero se reembolsará a su tarjeta. Si la tarjeta con la que pagó es cerrada o no es válida, el dinero seguirá siendo reembolsado a su cuenta de tarjeta de crédito. Si pagó con una tarjeta de débito, la cantidad se reembolsará a la cuenta bancaria de su tarjeta de débito.

Los reembolsos a tarjetas de crédito o débito pueden demorar hasta 30 días, dependiendo de la compañía de tarjetas involucrada.